Política de Privacidade

1. Dados que coletamos

• Identificação: nome, e-mail, telefone, função (paciente, responsável, profissional de saúde, supervisor, administrador).
• Dados clínicos: informações de acompanhamento, evoluções, mensagens trocadas com a equipe de saúde, documentos e anexos enviados pelo próprio usuário.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional e logs de acesso, utilizados exclusivamente para segurança e auditoria.

2. Finalidade do tratamento

Os dados são utilizados exclusivamente para:

• Permitir a comunicação entre pacientes, responsáveis e equipes de saúde dentro da plataforma.
• Registrar o histórico de acompanhamento clínico.
• Garantir a segurança do acesso e a rastreabilidade de ações.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

3. Base legal (LGPD)

O tratamento é realizado com base em: consentimento do titular (art. 7º, I), execução de contrato (art. 7º, V), tutela da saúde por profissionais em procedimento realizado por profissionais de saúde (art. 11, II, "f") e cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).

4. Compartilhamento

Dados clínicos são compartilhados somente com profissionais de saúde vinculados ao cuidado do paciente dentro da clínica contratante. Não comercializamos dados pessoais. Podemos compartilhar com operadores contratualmente obrigados a sigilo (ex.: provedor de hospedagem, serviço de e-mail transacional), ou com autoridades mediante ordem judicial.

5. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em servidores com criptografia em trânsito (TLS) e em repouso. O acesso é controlado por perfil de usuário, com autenticação obrigatória e registro de auditoria. Mantemos os dados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades e das obrigações legais aplicáveis.

6. Direitos do titular

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento.
• Acesso aos seus dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
• Portabilidade a outro fornecedor.
• Revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele.

As solicitações podem ser feitas pelo e-mail indicado abaixo ou diretamente ao administrador da sua clínica.

7. Cookies

Utilizamos cookies estritamente necessários ao funcionamento da plataforma (autenticação e preferências de tema). Não usamos cookies de publicidade ou rastreamento de terceiros.

8. Menores de idade

Quando o paciente é menor de 18 anos, o tratamento ocorre sempre com autorização e acompanhamento do responsável legal, conforme art. 14 da LGPD.

9. Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada. Mudanças relevantes serão comunicadas dentro da plataforma ou por e-mail aos usuários registrados.

10. Contato — Encarregado de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política, contate:
E-mail: contato@sinergya.com.br
WhatsApp: +55 49 99952-0642